电话营销可分为以下步骤：会议-细分信息-友谊邀请-产品介绍-找到需求-对症下药-交易-售后服务
1.见面：这里所说的见面不一定是见面，很大一部分是我们第一次打电话。见面时，一定要语言大方，彬彬有礼，简短明了。而且不可没完没了。一般情况下，不要提及太多的产品知识，主要说明公司、个人介绍、通电目的。遇到的困难在于客户与我们没有接触，客户对销售有抵触情绪，只对个人有好的场景，有利于下一步工作的顺利进行。如果在没有准备的情况下见面，很容易在语无伦次中结束。对于刚开始做电话营销的朋友来说，只要有足够的勇气，就不怕第一次失败。然而，市场营销最重要的特点是善于总结。如果你失败了，不总结，把无知当作勇气，我建议你最好不要做这项工作。会前的准备工作非常重要。如果有渠道和企业文化，我们有必要了解客户的性质、公司规模和公司新闻。当你做好这些工作时，我们必须做一项非常重要的工作。也就是分析这些数据，找到切入点。如果你找到了合适的切入点，通往胜利的大门，其实已经为你打开了。剩下的工作只是事务性的。
2.寻找需求：我们在前面做了很多工作，花费了时间和精力，实际上是为了寻找需求机会而进行过渡。这就像踢足球一样。我们从后场开始，通过中场的传球和配合，然后通过人员跑动，将球塞给无人看管的球员。找到机会就等于把球塞给无人看管的球员。怎样才能找到机会?我们做了四个步骤，见面，细分信息，友谊邀请，产品介绍，这里我们基本上了解公司，采购负责人也建立了深厚的合作友谊，如何将友谊转化为贸易，这次我们需要从客户的角度思考，为什么客户现在不买，产品能给客户带来什么好处，该产品能在客户公司的发展中发挥什么作用，使用过该产品的公司认为该产品有多好，给其公司带来了什么实质性的变化。如果这样分析，需求自然会产生。如果这样分析，需求自然会产生。剩下的工作会涉及到攻关等方面，可以不拘一格。
3.交易:交易是很多业务人员最头疼的事情，礼物也送了，友谊也建立了。客户就是不签账单，业务员经常对这种事情感到无奈。也是潜在客户，所以我们不敢得罪。这种情况真的很难。当你迈出这一步时，你必须深入分析不签字的原因。是因为职位太低，无法做出决定;还是原本没有需求，沟通时间长了很难明确拒绝;还是有其他目的，想得到一点好处。把原因分析清楚，然后根据不同的情况一个个打破，这样做就会随心所欲。事实上，交易并没有那么困难，很少是我们的头脑不够 冷静理性。无论一个朋友有多好，如果没有需求，你认为他怎么能浪费钱，除非目的是独特的。
以上三个环节是电话营销中最重要的环节，其他环节同样重要，但总的来说，还是比较容易掌握的，这里只做一个简单的描述，
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